Stahl Pavillon mit Mesh Vorhängen Beige 3x3m

1. Rückgabefrist

Ellowyna (nachfolgend "wir" oder "uns") gewährt Ihnen ein Rückgaberecht von 35 Kalendertagen ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist können wir Rückgaben oder Umtausche leider nicht mehr akzeptieren.

2. Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Rückgaben oder Umtausche in folgenden Fällen:

I. Das Produkt weist sichtbare Mängel oder Beschädigungen auf, wie Kratzer, Dellen, Risse oder Verfärbungen.

II. Das Produkt leidet unter Funktionsstörungen oder Verarbeitungsfehlern, die den normalen Gebrauch beeinträchtigen.

III. Das Produkt riecht ungewöhnlich, weicht farblich deutlich von den Abbildungen auf unserer Website ab oder zeigt andere Mängel, die seinen Wert oder seine Nutzbarkeit mindern.

IV. Das erhaltene Produkt entspricht nicht dem bestellten Modell, der bestellten Farbe, Größe oder den technischen Spezifikationen.

V. Sie möchten das Produkt aus persönlichen Gründen zurückgeben, ohne dass ein Produktfehler vorliegt.

3. Rückgabeprozess

Für die Rücksendung eines oder mehrerer Produkte befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte:

I. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon (siehe Punkt 8) und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg, den Grund für die Rückgabe sowie, falls zutreffend, Fotos oder Videos an, die den Mangel dokumentieren.

II. Unser Team prüft Ihre Anfrage und antwortet Ihnen schnellstmöglich. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung sowie die Rücksendeadresse.

III. Senden Sie das Produkt an die von uns genannte Adresse zurück. In jeder Originalverpackung finden Sie ein Rücksendeetikett, das Sie für die Rücksendung nutzen können. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis wir den Erhalt bestätigt haben.

IV. Nach Erhalt und Prüfung des Produkts veranlassen wir bei positiver Prüfung die Rückerstattung. Weitere Informationen finden Sie in unserer [Rückerstattungsrichtlinie](Link zur Rückerstattungsrichtlinie).

4. Umtauschprozess

Für den Umtausch eines Produkts (gegen ein anderes Modell, eine andere Farbe oder Größe) folgen Sie bitte diesen Schritten:

I. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon (siehe Punkt 8) und teilen Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg, das gewünschte Ersatzprodukt und den Grund für den Umtausch mit.

II. Unser Team prüft Ihre Anfrage und antwortet Ihnen schnellstmöglich. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung sowie die Rücksendeadresse.

III. Senden Sie das Produkt an die von uns genannte Adresse zurück. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis wir den Erhalt bestätigt haben.

IV. Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung versenden wir das neue Produkt innerhalb von 1-3 Werktagen. Weitere Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie in unseren [Versandbedingungen](Link zu den Versandbedingungen).

5. Rückerstattungsprozess

I. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Kredit- oder Debitkarte (Visa oder Mastercard), die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

II. Die voraussichtliche Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto beträgt 1-3 Werktage nach Bestätigung der Rückgabe. Dieser Zeitraum kann je nach Ihrer Bank variieren.

III. Sollten Sie nach diesem Zeitraum keine Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zur Prüfung des Vorgangs.

6. Kostenregelung

Die Versandkosten für Rückgaben oder Umtausche werden wie folgt geregelt:

I. Bei sichtbaren Mängeln, Qualitätsproblemen, ungewöhnlichen Gerüchen, Farbabweichungen oder Nichtübereinstimmung mit der Bestellung (Fälle I–IV gemäß Punkt 2) übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung.

II. Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen (Fall V gemäß Punkt 2) gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Der Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen oder Sie müssen ihn direkt bei der Rücksendung begleichen.

7. Haftungsausschluss

I. Das Produkt muss im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgesendet werden, einschließlich Originalverpackung, Etiketten und Zubehör. Fehlende Bestandteile können zu einer Kürzung der Rückerstattung führen.

II. Rückgaben oder Umtausche werden nicht akzeptiert, wenn das Produkt durch unsachgemäße Verwendung, eigenmächtige Veränderungen oder normale Abnutzung beschädigt wurde.

III. Wir behalten uns vor, nach Erhalt und Prüfung des Produkts zu entscheiden, ob die Voraussetzungen für Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie erfüllt sind.

IV. Falls das zurückgesendete Produkt nicht den Anforderungen entspricht, informieren wir Sie entsprechend und können Ihnen das Produkt auf Ihre Kosten zurücksenden.

V. Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Käufe, die über unsere Website getätigt wurden.

8. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Einleitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs erreichen Sie uns unter:

• Adresse: 2908 Evans Dr, Kissimmee, FL 34758, Vereinigte Staaten

• Telefon: +1 (254) 732-7815

• E-Mail: contact@ellowyna.com

• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

1. Liefergebiet

Ellowyna (nachfolgend "wir" oder "uns") führt Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands durch. Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

2. Versandkosten

Bestellungen mit einem Warenwert von 189 Euro oder mehr (inkl. 189 €) werden versandkostenfrei geliefert. Für Bestellungen unter 189 € berechnen wir eine einheitliche Versandgebühr in Höhe von 9,99 Euro. Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

3. Bestellannahmeschluss

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr (MEZ). Bestellungen, die bis zum Annahmeschluss um 18:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Nach diesem Zeitpunkt eingehende Bestellungen werden am folgenden Werktag bearbeitet. Bei Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung auf den nächsten Werktag.

4. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit für die Kommissionierung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister 1 bis 3 Werktage. Die Bearbeitungszeit beginnt mit der Zahlungsbestätigung und der vollständigen Angabe Ihrer Lieferadresse.

5. Lieferfrist

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 10 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Empfangsregion, Auslastung des Versanddienstleisters und Witterungsbedingungen abweichen. Die genannten Fristen sind als Richtwerte zu verstehen und stellen keine verbindliche Zusage dar.

6. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit führenden Versanddienstleistern in Deutschland zusammen, darunter DHL, Hermes, GLS und UPS. Die Auswahl des konkreten Versanddienstleisters erfolgt nach Kriterien wie Lieferadresse, Paketgröße und Gewicht. Wir behalten uns vor, den Dienstleister bei Bedarf zu wechseln, um einen zuverlässigen Versand zu gewährleisten.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den folgenden Informationen:

• Bestellnummer

• Zahlungsbeleg

• Name des Versanddienstleisters und Sendungsnummer

Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit auf unserer "Sendungsverfolgung"-Seite einsehen. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer ein, um den aktuellen Standort und die voraussichtliche Zustellung Ihres Pakets abzurufen. Sollte der Sendungsstatus auffällig sein oder die Lieferung länger als erwartet dauern, kontaktieren Sie uns bitte über die am Ende dieser Seite genannten Kontaktdaten.

8. Haftungshinweise

I. Produktschäden oder -verlust
Sollten Sie bei der Annahme Transportschäden oder fehlende Ware feststellen, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein des Zustellers und reichen Sie eine schriftliche Meldung an uns per E-Mail innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein, mit folgenden Unterlagen:

• Bestellnummer

• Fotografien des beschädigten Produkts (einschließlich Außenverpackung)

• Foto des unterschriebenen Lieferscheins

Nach Prüfung werden wir je nach Lage des Falls einen Austausch oder eine Erstattung vornehmen. Die endgültige Haftung für Transportschäden oder -verluste richtet sich nach der Untersuchung des jeweiligen Versanddienstleisters.

II. Änderung und Stornierung von Sendungen
Nachdem Ihre Bestellung in die Bearbeitung (Kommissionierung oder Verpackung) gegangen ist, können wir Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungen nicht mehr berücksichtigen. Bitte kontaktieren Sie uns daher innerhalb einer Stunde nach Bestellaufgabe, falls Sie Änderungen wünschen. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zu erfüllen, können dies jedoch nicht garantieren.

III. Lieferadresse und Verantwortung
Sie sind verpflichtet, bei Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse (einschließlich Hausnummer, Etage, PLZ und Telefonnummer) anzugeben. Bei fehlgeschlagener Zustellung oder Rücksendung aufgrund unvollständiger oder falscher Adressangaben:

• entstehen Ihnen hieraus zusätzliche Versandkosten,

• werden wir für erneute Zustellversuche eine erneute Versandgebühr erheben,

• haften wir nicht für Verluste, die auf unvollständige oder falsche Adressangaben zurückzuführen sind.

9. Hinweise zur Annahme

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sendung bei Erhalt sorgfältig zu prüfen:

I. Kontrollieren Sie die Außenverpackung auf offensichtliche Schäden wie Risse, Dellen oder Feuchtigkeitsspuren. Falls vorhanden, vermerken Sie dies auf dem Zustellbeleg und dokumentieren Sie den Zustand mit Fotos.

II. Auch wenn die Außenverpackung unbeschädigt wirkt, können Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt einen Schadensbericht einreichen, falls Sie einen versteckten Transportschaden vermuten. Die Vorgehensweise ist unter Ziffer 8 beschrieben.

III. Wenn Sie eine andere Person mit der Annahme beauftragen, gilt deren Unterschrift als Ihre eigene; Sie tragen die Verantwortung für die daraus resultierenden Folgen.

10. Kontakt

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versandstatus oder anderen Anliegen haben, erreichen Sie uns wie folgt:

• Adresse: 2908 Evans Dr, Kissimmee, FL 34758, Vereinigte Staaten

• Telefon: +1 (254) 732-7815

• E-Mail: contact@ellowyna.com

• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)