Zahlungsmethoden

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

In unserem Online-Shop Ellowyna (nachfolgend "wir" oder "uns") bieten wir Ihnen folgende Zahlungsmethoden an, damit Sie die für Sie passende Option wählen können:

I. Kredit- und Debitkarten: Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express. Alle Kartenzahlungen werden über sichere Verbindungen abgewickelt und entsprechen dem Sicherheitsstandard 3D Secure 2, der den Schutz Ihrer Daten während der gesamten Transaktion gewährleistet.

II. PayPal: Sie können Ihr PayPal-Konto nutzen, um die Zahlung schnell und sicher abzuschließen, ohne Ihre Kartendaten an uns weiterzugeben.

III. Apple Pay und Google Pay: Wenn Sie ein iOS- oder Android-Gerät verwenden, können Sie über diese digitalen Geldbörsen bezahlen. Die Zahlung wird per Gesichtserkennung, Fingerabdruck oder Sicherheitscode autorisiert, was eine zusätzliche Schutzebene bietet.

2. Zahlungsvorgang

I. Wählen Sie nach Abschluss Ihres Einkaufs die gewünschte Zahlungsmethode aus den verfügbaren Optionen aus.

II. Geben Sie die erforderlichen Informationen gemäß der gewählten Methode ein. Bei Kreditkarten müssen Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode angeben.

III. Nach der Autorisierung der Zahlung erhalten Sie eine sofortige Bestätigung auf unserer Website und eine E-Mail mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung.

3. Zahlungssicherheit

I. Alle über unsere Website getätigten Zahlungen werden über verschlüsselte und sichere Verbindungen abgewickelt.

II. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten. Die Transaktionen werden direkt von unseren Zahlungsgateways verwaltet, die den höchsten Sicherheitsstandards der Branche entsprechen.

III. Zahlungsmethoden wie Apple Pay und Google Pay verwenden Tokenisierung und biometrische Authentifizierung, wodurch das Betrugsrisiko erheblich reduziert wird.

IV. Kartentransaktionen profitieren vom Schutz des 3D Secure 2-Protokolls, das Ihre Identität über Ihre Bank überprüft, bevor die Transaktion abgeschlossen wird.

4. Bestätigung und Verfolgung der Zahlung

I. Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit der Quittung Ihrer Bestellung und Ihrer Bestellnummer.

II. Falls die Zahlung nicht korrekt verarbeitet wurde, empfehlen wir Ihnen, Ihre Zahlungsmethode zu überprüfen oder Ihre Bank zu kontaktieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie uns unter den im Abschnitt 6 angegebenen Kontaktdaten erreichen.

5. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen werden gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie abgewickelt. Der Betrag wird auf dieselbe Karte oder dasselbe Konto gutgeschrieben, das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben, mit einer voraussichtlichen Dauer von 1-3 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung oder Stornierung.

6. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Zahlungsmethoden oder bei Bedarf an Unterstützung während des Zahlungsvorgangs erreichen Sie uns unter:

  • Adresse: 2908 Evans Dr, Kissimmee, FL 34758, Vereinigte Staaten

  • Telefon: +1 (254) 732-7815

  • E-Mail: contact@ellowyna.com

  • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)